太康锅炉厂锅炉产品验收、安装过程中的服务

太康锅炉厂锅炉产品验收、安装过程中的服务

1、成品发货到顾客后，销售部负责办理向顾客交付产品的工作，派员到现场和顾客一起清点所发到的产品，对齐*性、完整性及交付过程中发生的质量问题负责，并报告公司质量管理部门。由于运输搬运造成的问题，应由委托发运单位负责；需派人到现场处理的问题，由总质办安排售后服务处处理，并查清责任。

2、当发现缺件、少件时，由成品库负责及时给予补件处理。

3、合同中有规定要求的，按合同评审纪要中的规定，由总质办安排相关部门派人员到现场服务。

 4、合同中无规定要求，临时发生的顾客服务，由售后服务处解决，当不能解决时，由总质办协调安排有关部门、人员前去解决。

 5、辅机配套的问题由售后服务处和供应部共同研究解决。当发现销售人员个人私自配购辅机，造成质量问题影响主机性能，应报总质办，由总质办核实后，按公司有关规定处罚。但对顾客仍要以为顾客服务的精神处理好问题，不能造成推拖、无人过问。