太康锅炉厂销售部及售后服务处的职责

太康锅炉厂销售部及售后服务处的职责

销售部（含售后服务处）是外部质量信息的收集、反馈部门。其主要职责包括：

 1、负责收集产品在顾客处的质量状况、顾客评价、顾客意见及要求，向总质办反馈，对于重大质量问题要及时向总质办反馈。

 2、每季度向总质办提供一份外部质量问题、产品质量分析报告，于每季度末报技术部总质办。

 3、顾客反映的问题处理完后，要编写成文字材料存入顾客服务档案。