太康锅炉厂用户访问制度

太康锅炉厂用户访问制度

1、根据产品流向，每年进行1~2次由总经理带队的有关人员进行重点用户访问。     

2、销售部成立售后服务队，负责处理用户来信、来电、来访工作，做到有记录、有分析、有信息反馈，交质量管理办整理分发有关部门研究处理。

3、售后服务队应及时派员到户进行修理或技术服务工作，对用户认真负责，妥善处理存在的质量问题。工作结束后，由用户填出服务质量报告（或由本人写，由用户签字盖章），重要时由本人写出访问报告，交有关部门存档。

4、对于产品维护和零部件、配套件的赔偿与更换，*须符合下列手续和条件。

（1）应在保修期内，手续齐*。

（2）纯属制造不良造成。

（3）对更换的部件、配套件一律以旧换新，办理手续和有关部门登记。